Política de Privacidade

O Watersnake Group (o Grupo) está firmemente empenhado em proteger a sua privacidade ao interagir com o nosso conteúdo, produtos e serviços. O nosso objetivo é fornecer-lhe um serviço seguro e conveniente, permitindo-lhe simultaneamente controlar a sua privacidade e dando-lhe um meio de expressar quaisquer questões ou preocupações que possa ter.

Por esta razão, garantimos que a sua informação é tratada em estrita conformidade com os Princípios Australianos de Privacidade do Governo da Commonwealth estabelecidos na Lei de Privacidade de 1988 (Lei). Mais informações sobre a legislação australiana de privacidade estão disponíveis no Gabinete do Comissário Australiano de Informação (www.oaic.gov.au).

O objetivo desta Política de Privacidade é informar-lhe sobre o tipo de informação que podemos recolher ou manter sobre si, como podemos utilizar essa informação, se a divulgamos a alguém e as escolhas de que dispõe relativamente à nossa utilização dessa informação e à sua capacidade de a corrigir.

Esta Política de Privacidade abrange:

1. Membros do Grupo
2. Recolha de Informação Pessoal
3. Utilização de Informação Pessoal
4. Divulgação de Informação Pessoal
5. Marketing
6. Qualidade dos dados
7. Armazenamento e segurança dos dados
8. Acesso e correção
9. Identificadores
10. Mecanismos de resolução de reclamações
11. Aplicação e alterações a esta Política de Privacidade
12. Contactar-nos

Membros do Grupo

O Grupo inclui a Watersnake Distribution Pty Ltd (Watersnake) e as suas entidades corporativas relacionadas. Qualquer referência nesta Política de Privacidade ao Grupo, a «nós», a «nos» ou a «nosso» refere-se aos membros do Grupo.

Recolha de Informação Pessoal

«Informação Pessoal» é informação ou opinião, verdadeira ou não, e independentemente de estar ou não registada numa forma material, sobre uma pessoa cuja identidade seja aparente ou possa ser razoavelmente determinada. A Informação Pessoal que podemos recolher e manter inclui (mas não se limita a):

1. nome;
2. morada postal, residencial e/ou de serviço;
3. endereço de e-mail;
4. data de nascimento;
5. dados de contacto, incluindo números de telefone (fixo e telemóvel);
6. género;
7. profissão e detalhes do emprego;
8. número de carta de condução;
9. dados de pagamento;
10. pesquisas corporativas da ASIC;
11. qualquer feedback que nos forneça; e
12. informações que recolhemos para fins de marketing, tais como as suas áreas de interesse e outras informações que nos forneça.

Só recolheremos Informação Pessoal sobre si se nos a fornecer conscientemente ou de outra forma em conformidade com esta Política de Privacidade. Necessitamos desta informação para lhe fornecer produtos e serviços. Em determinadas circunstâncias, somos obrigados a recolher esta informação para cumprir as nossas obrigações legais, tais como os requisitos de identificação previstos na Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo de 2006.

Também podemos recolher Informação Pessoal de terceiros, incluindo as nossas entidades relacionadas e prestadores de serviços gerais, no âmbito da prestação de produtos e serviços.

O Grupo pode recolher Informação Pessoal diretamente de si quando:

1. nos fornecer a informação através do preenchimento de um formulário ou por telefone;
2. visitar o nosso site;
3. utilizar os nossos serviços;
4. solicitar informações sobre nós, os nossos produtos ou os nossos serviços;
5. fornecer feedback;
6. preencher um formulário no nosso site; ou
7. sermos legalmente obrigados ou autorizados a fazê-lo.

O Grupo manterá informações de identificação de todas as pessoas com quem tenha relações.

Podemos manter um registo das visitas ao nosso site, utilizando «cookies» e «ficheiros de registo» para armazenar as suas preferências, registar informações da sessão e recolher informações sobre a forma como visita e acede às nossas páginas web. Esta informação é recolhida automaticamente sempre que utiliza o site. Um cookie é uma pequena quantidade de dados (que pode incluir informações sobre a identidade do utilizador, o tipo de navegador ou os padrões de visita ao site) que é enviada para o seu navegador de Internet a partir do nosso servidor web e armazenada no seu computador. Se não pretender receber cookies, pode configurar o seu navegador para que o seu computador não os aceite. Se desativar a utilização de cookies no seu navegador ou remover ou recusar cookies específicos do nosso site ou dos sites ligados, poderá não conseguir aceder a todo o conteúdo e às funcionalidades desses sites.

Também podemos registar endereços IP (ou seja, os endereços eletrónicos dos computadores ligados à Internet) para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos utilizadores no site e recolher informações demográficas gerais para utilização agregada e para anunciantes e parceiros de negócios.

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos e mantemos a Informação Pessoal que recolhemos sobre si para as nossas funções e atividades comerciais, que podem incluir:

1. comunicar consigo e fornecer-lhe as informações, produtos ou serviços que solicitou;
2. preparar relatórios, calcular taxas, processar e conciliar pagamentos;
3. entregar-lhe informações, enquanto cliente;
4. estabelecer e gerir instalações para comerciantes;
5. processar pagamentos por débito direto ou quaisquer estornos;
6. prestar assistência aos clientes, fornecendo-lhes informações e apoio;
7. tornar as suas experiências com o nosso site mais pessoais e adaptadas;
8. gerir e administrar qualquer conta que possa ter connosco;
9. promover e comercializar os nossos produtos e serviços junto de si ou fornecer-lhe informações que acreditemos que poderão ser do seu interesse;
10. tornar as suas experiências no nosso site mais pessoais e adaptadas;
11. ajudar-nos a investigar as necessidades dos nossos clientes e a comercializar os nossos produtos e serviços com uma melhor compreensão das suas necessidades e das necessidades dos clientes em geral;
12. realizar investigação com o objetivo de melhorar produtos ou serviços existentes ou criar novos produtos ou serviços;
13. processar qualquer candidatura a emprego submetida por si;
14. recolher pagamentos;
15. para fins de apoio ao negócio, incluindo manutenção, cópias de segurança e auditoria;
16. permitir-nos fornecer-lhe material publicitário sobre nós, os nossos clientes e outros parceiros de negócios;
17. partilhar a Informação Pessoal com as nossas entidades relacionadas, parceiros de negócios e terceiros selecionados; e
18. responder a quaisquer questões ou reclamações que possa ter.

Também podemos utilizar a sua Informação Pessoal para outros fins diretamente relacionados.

Concorda que utilizemos a sua Informação Pessoal das formas acima descritas. Também podemos recolher e utilizar a sua Informação Pessoal para outros fins não listados acima. Se o fizermos, informá-lo-emos no momento em que recolhermos ou utilizarmos a sua Informação Pessoal.

Se optar por não fornecer a sua Informação Pessoal ao Grupo para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, poderá não nos ser possível realizar determinadas atividades para si, tais como fornecer-lhe as informações, produtos ou serviços solicitados.

Não utilizaremos a Informação Pessoal fornecida por si de forma incompatível com a Lei, os Princípios Australianos de Privacidade ou quaisquer outras leis ou diretrizes relevantes.

Divulgação de Informação Pessoal

Dependendo da natureza da sua relação connosco, podemos divulgar a sua Informação Pessoal aos membros do Grupo, às nossas outras entidades relacionadas e a terceiros que nos prestam produtos e serviços.

Podemos divulgar a sua Informação Pessoal aos nossos prestadores de serviços externos, tais como empresas de correio que lhe distribuem informações em nosso nome ou investigadores de mercado que foram comissionados pelo Grupo para realizar inquéritos e investigação. De tempos a tempos, trabalhamos com parceiros corporativos e outros prestadores de serviços terceiros para promover e/ou comercializar serviços que consideramos que lhe serão benéficos.

Também podemos divulgar a sua Informação Pessoal ao nosso alojador de site ou aos nossos fornecedores de aplicações de software em determinadas circunstâncias limitadas, por exemplo, quando o nosso site tiver um problema técnico ou para garantir que funciona de forma eficaz e segura.

Não divulgamos a sua Informação Pessoal de outra forma sem a sua autorização, a menos que a divulgação seja:

(a)  em conformidade com esta Política de Privacidade ou com qualquer acordo que tenha celebrado connosco;
(b)  exigida ou autorizada por lei, incluindo, sem limitação, os Princípios Australianos de Privacidade; ou
(c)  feita com o seu consentimento.

Não divulgamos a sua informação a destinatários no estrangeiro.

Marketing

Concorda que utilizemos a sua Informação Pessoal para lhe enviar informações, incluindo material promocional, sobre nós ou sobre os nossos produtos e serviços, bem como sobre os produtos e serviços das nossas entidades relacionadas e de terceiros, agora e no futuro. Também concorda que lhe enviemos tais informações por correio direto, telemarketing, e-mail, SMS e mensagens MMS. Pode contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo se não pretender receber informações de marketing nossas ou se quiser deixar de receber telemarketing.

Utilizamos ferramentas de remarketing e tecnologias de terceiros, tais como o Google Analytics e os cookies do DoubleClick, para anunciar online. Estas ferramentas e tecnologias recolhem e analisam determinados tipos de informação, incluindo cookies, endereços IP, comportamento no site, histórico de compras e outras informações semelhantes.

Pode recusar o cookie do DoubleClick visitando a página de exclusão do Google Advertising (http://www.google.com/policies/technologies/ads/) ou pode recusar o Google Analytics visitando a página de exclusão do Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Se pretender saber mais sobre estas ferramentas de remarketing e tecnologias de terceiros, pode consultar as páginas de Diretrizes de Privacidade, Políticas e Restrições de Remarketing do Google.

Qualidade dos dados

O Grupo tomará medidas razoáveis para garantir que a Informação Pessoal que recolhe, utiliza ou divulga é exata, completa e atualizada. Para nos ajudar nisto, deve fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si, conforme solicitado, e atualizar devidamente a informação fornecida para que permaneça verdadeira, exata, atualizada e completa. Contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo se considerar que a sua Informação Pessoal é inexata ou incompleta, e faremos todos os esforços razoáveis para corrigir a informação.

Armazenamento e segurança dos dados

O Grupo tomará medidas razoáveis para proteger a Informação Pessoal que mantém sobre si contra utilização indevida e perda, bem como contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados. O Grupo mantém padrões e procedimentos de segurança rigorosos para impedir o acesso não autorizado à Informação Pessoal, quer esta esteja num formato eletrónico ou em papel, e para garantir a utilização correta desta informação. A Informação Pessoal é armazenada numa base de dados central protegida por palavra-passe, com acesso disponível apenas para pessoas autorizadas (tais como funcionários do Grupo ou o nosso administrador de base de dados externo), ou, caso contrário, a sua Informação Pessoal é mantida em segurança nas instalações do Grupo e disponível apenas para pessoas autorizadas.

Se lhe foi fornecida uma identidade de acesso segura e uma palavra-passe para aceder ao site do Grupo, é muito importante que mantenha a identidade de acesso e a palavra-passe em segurança e faça todos os esforços para garantir que não são utilizadas indevidamente, perdidas ou roubadas. Deve informar-nos imediatamente se tomar conhecimento ou suspeitar que a sua identidade de acesso ou palavra-passe foi comprometida de qualquer forma que afete ou possa afetar o acesso ao site do Grupo. O Grupo não pode ser responsabilizado se divulgar a identidade de acesso ou a palavra-passe a outra pessoa.

O Grupo tomará medidas razoáveis para destruir ou desidentificar permanentemente a Informação Pessoal se esta já não for necessária para qualquer fim.

Acesso e correção

Tem direito a aceder à Informação Pessoal que mantemos sobre si. Se solicitar acesso à sua Informação Pessoal, em circunstâncias normais, fornecer-lhe-emos acesso total à sua Informação Pessoal. No entanto, poderá haver razões legais ou administrativas para recusar o acesso. Se recusarmos o seu pedido de acesso à sua Informação Pessoal, fornecer-lhe-emos as razões da recusa. Podemos cobrar uma taxa razoável por fornecer-lhe acesso a essa Informação Pessoal.

Um pedido de acesso pode ser feito contactando o nosso Responsável pela Privacidade através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Se estabelecer que a Informação Pessoal que mantemos sobre si não é exata, completa e atualizada, o Grupo tomará medidas razoáveis para corrigir a informação, de modo a que seja exata, completa e atualizada. Se o Grupo não puder tomar medidas razoáveis para corrigir a informação porque tal correção da Informação Pessoal não é tecnicamente possível ou é impraticável, o Grupo poderá não conseguir continuar a prestar-lhe serviços. O Grupo fornecerá as razões da recusa da correção.

O Grupo também poderá atualizar a Informação Pessoal que mantém sobre si se for instruído a fazê-lo por determinados terceiros que originalmente nos forneceram essa informação. O Grupo também poderá fornecer acesso à Informação Pessoal a tais terceiros.

Identificadores

O Grupo não adotará como seu identificador um identificador que tenha sido atribuído por uma agência governamental (ou por um agente ou contratante de uma agência governamental que atue na qualidade de agente ou contratante).

O Grupo não utilizará nem divulgará um identificador que lhe tenha sido atribuído por uma agência governamental (ou por um agente ou contratante de uma agência governamental que atue na qualidade de agente ou contratante), exceto quando tal utilização ou divulgação estiver expressamente prevista nesta política.

Mecanismo de resolução de reclamações

Se tiver alguma questão, preocupação ou reclamação relativa à forma como tratamos a sua Informação Pessoal, deve contactar o nosso Responsável pela Privacidade através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
O Grupo adota uma abordagem de melhores práticas para lidar com reclamações de privacidade. Fornecer-lhe-emos uma resposta atempada a qualquer reclamação e, se for adequado, indicaremos as medidas que o Grupo tomará para resolver a reclamação.

Se considerar que não tratámos a sua reclamação de forma satisfatória, também poderá apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário Australiano de Informação visitando www.oaic.gov.au ou escrevendo para GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 ou GPO Box 2999 Canberra ACT 2601.

Aplicação e alterações a esta Política de Privacidade

O Grupo tomará medidas razoáveis para o informar, de forma geral, sobre o tipo de Informação Pessoal que mantém, para que fins, e como recolhe, utiliza e divulga essa informação.

O Grupo está constantemente a melhorar e a aprimorar os seus serviços aos clientes e poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Quaisquer alterações à política serão comunicadas através da atualização desta página no site dos membros do Grupo.

Se tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou quaisquer preocupações sobre a informação que temos sobre si ou sobre a forma como a armazenamos, contacte o Responsável pela Privacidade do Grupo através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre a forma como o Grupo aplica esta Política de Proteção da Privacidade à sua Informação Pessoal, contacte o nosso Responsável pela Privacidade de qualquer uma das seguintes formas:

E-mail:
info@watersnake.com.au

Morada postal:
Responsável pela Privacidade
Watersnake Distribution Pty Ltd
297-305 South Gippsland Highway
Dandenong South Victoria 3175