Politică de confidențialitate

Watersnake Group (în continuare Grupul) este ferm dedicat protejării confidențialității dvs. în timpul interacțiunii cu conținutul, produsele și serviciile noastre. Ne propunem să vă oferim un serviciu sigur și convenabil, permițându-vă în același timp să vă controlați confidențialitatea și oferindu-vă un mijloc prin care să vă exprimați orice întrebări sau preocupări.

Din acest motiv, ne asigurăm că informațiile dvs. sunt gestionate în deplină conformitate cu Principiile Australiene de Confidențialitate ale Guvernului Commonwealth, prevăzute în Legea privind Confidențialitatea din 1988 (Legea). Informații suplimentare despre legislația australiană privind confidențialitatea sunt disponibile de la Biroul Comisarului Australiei pentru Informații (www.oaic.gov.au).

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să vă informăm despre tipul de informații pe care le putem colecta sau deținere despre dumneavoastră, modul în care le putem utiliza, dacă le dezvăluim cuiva și opțiunile dvs. în ceea ce privește utilizarea noastră a acestor informații și posibilitatea dvs. de a le corecta.

Această Politică de Confidențialitate acoperă:

1. Membrii Grupului
2. Colectarea informațiilor personale
3. Utilizarea informațiilor personale
4. Dezvăluirea informațiilor personale
5. Marketing
6. Calitatea datelor
7. Stocarea și securitatea datelor
8. Acces și corecție
9. Identificatori
10. Mecanisme de soluționare a reclamațiilor
11. Aplicarea și modificările acestei Politici de Confidențialitate
12. Contactați-ne

Membrii Grupului

Grupul include Watersnake Distribution Pty Ltd (Watersnake) și entitățile sale asociate. Orice referire în această Politică de Confidențialitate la „Grupul”, „noi”, „ne” sau „ale noastre” se referă la membrii Grupului.

Colectarea informațiilor personale

„Informațiile personale” sunt informații sau o opinie, fie adevărate sau nu, și fie recunoscute în formă materială sau nu, despre o persoană fizică a cărei identitate este evidentă sau poate fi determinată în mod rezonabil. Informațiile personale pe care le putem colecta și deține includ (fără a se limita la) următoarele:

1. nume;
2. adresa poștală, adresa de reședință și/sau adresa de furnizare a serviciilor;
3. adresa de e-mail;
4. data nașterii;
5. date de contact, inclusiv numere de telefon (fix și mobil);
6. gen;
7. ocupație și detalii privind angajarea;
8. număr de permis de conducere;
9. detalii de plată;
10. cautări de entități ASIC;
11. orice feedback pe care ni-l oferiți; și
12. informații pe care le colectăm în scopuri de marketing, precum domeniile de interes ale dvs. și alte informații pe care ni le oferiți.

Vom colecta informații personale despre dumneavoastră numai dacă ni le oferiți în mod conștient sau în alt mod în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Avem nevoie de aceste informații pentru a vă oferi produse și servicii. În anumite circumstanțe, suntem obligați să colectăm aceste informații pentru a respecta obligațiile noastre legale, precum cerințele de identificare prevăzute în Legea din 2006 privind combaterea spălării banilor și finanțarea terorismului.

De asemenea, putem colecta informații personale de la terți, inclusiv de la entitățile noastre asociate și de la furnizorii generali de servicii, în cursul oferirii produselor și serviciilor dvs.

Grupul poate colecta informații personale direct de la dumneavoastră atunci când:

1. ne oferiți informațiile completând un formular sau prin telefon;
2. vizitați site-ul nostru;
3. utilizați serviciile noastre;
4. soliciți informații despre noi, produsele sau serviciile noastre;
5. ne oferiți feedback;
6. completați un formular pe site-ul nostru; sau
7. suntem obligați sau autorizați de lege să o facem.

Grupul va păstra informații de identificare despre toate persoanele fizice cu care interacționează.

Putem păstra un înregistrare a vizitel pe site-ul nostru, utilizând „cookie-uri” și „fișiere de log”, pentru a stoca preferințele dvs., a înregistra informațiile despre sesiune și a colecta informații despre modul în care vizitați și accesați paginile noastre web. Aceste informații sunt colectate automat ori de câte ori utilizați site-ul. O cookie este o mică cantitate de date (care poate include informații despre identitatea utilizatorului, tipul de browser sau modelele de vizitare a site-ului) care este trimisă către browserul dvs. de internet de la serverul nostru web și stocată pe computerul dvs. Dacă nu doriți să primiți cookie-uri, puteți configura browserul astfel încât computerul dvs. să nu le accepte. Dacă dezactivați utilizarea cookie-urilor în browserul dvs. sau eliminați sau respingeți cookie-uri specifice de pe site-ul nostru sau de pe site-urile asociate, s-ar putea să nu mai aveți acces la toate conținuturile și facilitățile acestor site-uri.

De asemenea, putem înregistra adresele IP (adică adresele electronice ale computerelor conectate la internet) pentru a analiza tendințele, a gestiona site-ul, a urmări mișcările utilizatorilor pe site și a colecta informații demografice generale pentru utilizare agregată și pentru agenții de publicitate și parteneri de afaceri.

Utilizarea informațiilor personale

Utilizăm și păstrăm informațiile personale pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru funcțiile și activitățile noastre de afaceri, care pot include următoarele:

1. să comunicăm cu dumneavoastră și să vă oferim informațiile, produsele sau serviciile solicitate;
2. să pregătim rapoarte, să calculăm taxe, să procesăm și să reconciliem plăți;
3. să vă oferim informații, în calitate de client;
4. să stabilim și să gestionăm facilitățile pentru comercianți;
5. să procesăm plăți prin debit direct sau orice anulări;
6. să asistăm clienții prin oferirea informațiilor și a asistenței;
7. să personalizăm și să adaptăm experiența dvs. pe site-ul nostru;
8. să gestionăm și să administrăm orice cont pe care îl puteți deține la noi;
9. să promovăm și să comercializăm produsele și serviciile noastre către dumneavoastră sau să vă oferim informații pe care considerăm că vă pot interesa;
10. să personalizăm și să adaptăm experiența dvs. pe site-ul nostru;
11. să ne ajutăm în cercetarea nevoilor clienților noștri și să promovăm produsele și serviciile noastre cu o înțelegere mai bună a nevoilor dvs. și a nevoilor clienților în general;
12. să efectuăm cercetări în scopul îmbunătățirii produselor sau serviciilor existente sau al creării unor produse sau servicii noi;
13. să procesăm orice cerere de angajare depusă de dumneavoastră;
14. să colectăm plăți;
15. în scopuri de asistență a afacerilor, inclusiv mentenanță, copii de rezervă și audit;
16. să vă putem oferi materiale publicitare despre noi, clienții noștri și alți parteneri de afaceri;
17. să împărtășim informațiile personale cu entitățile noastre asociate, partenerii de afaceri și terții selectați; și
18. să răspundem la orice întrebări sau reclamații puteți avea.

De asemenea, putem utiliza informațiile dvs. personale pentru alte scopuri direct legate.

Vă exprimați consimțământul pentru utilizarea informațiilor dvs. personale în modurile de mai sus. De asemenea, putem colecta și utiliza informațiile dvs. personale pentru alte scopuri neincluse mai sus. Dacă o vom face, vă vom informa în momentul în care colectăm sau utilizăm informațiile dvs. personale.

Dacă alegeți să nu le oferiți Grupului informațiile dvs. personale în scopurile prevăzute în această Politică de Confidențialitate, s-ar putea să nu putem efectua anumite activități pentru dumneavoastră, precum să vă oferim informațiile, produsele sau serviciile solicitate.

Nu vom utiliza informațiile personale oferite de dumneavoastră într-un mod neconform cu Legea, Principiile Australiene de Confidențialitate sau cu orice alte legi sau linii directoare relevante.

Dezvăluirea informațiilor personale

În funcție de natura relației dvs. cu noi, putem dezvălui informațiile dvs. personale membrilor Grupului, altor entități asociate ale noastre și terților care ne oferă produse și servicii.

Putem dezvălui informațiile dvs. personale furnizorilor noștri externi de servicii, precum firmelor de distribuție care vă transmit informații în numele nostru sau cercetătorilor de piață comandați de Grup pentru a efectua sondaje și cercetări. Din când în când, colaborăm cu parteneri de afaceri și alți furnizori terți pentru a promova și/sau comercializa servicii pe care considerăm că vă vor fi de folos.

De asemenea, putem dezvălui informațiile dvs. personale furnizorului nostru de găzduire a site-ului web sau furnizorilor de aplicații software în anumite circumstanțe limitate, de exemplu atunci când site-ul nostru întâmpină o problemă tehnică sau pentru a ne asigura că funcționează într-un mod eficient și sigur.

În rest, nu dezvăluim informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., cu excepția cazului în care dezvăluirea este:

(a)  în conformitate cu această Politică de Confidențialitate sau cu orice acord încheptat cu noi;
(b)  cerută sau autorizată de lege, inclusiv, fără a se limita la, Principiile Australiene de Confidențialitate; sau
(c)  realizată cu consimțământul dvs.

Nu dezvăluim informațiile dvs. receptorilor din străinătate.

Marketing

Vă exprimați consimțământul pentru utilizarea informațiilor dvs. personale în scopul de a vă trimite informații, inclusiv materiale promoționale, despre noi sau despre produsele și serviciile noastre, precum și despre produsele și serviciile entităților noastre asociate și ale terților, atât acum, cât și în viitor. De asemenea, vă exprimați consimțământul pentru transmiterea acestor informații prin poștă directă, telemarketing, e-mail, SMS și MMS. Dacă nu doriți să primiți informații de marketing de la noi sau dacă doriți să vă opriți din primirea mesajelor de telemarketing, ne puteți contacta folosind datele de contact „Contactați-ne” de mai jos.

Utilizăm instrumente de remarketing și tehnologii terțe, precum Google Analytics și cookie-urile DoubleClick, pentru a face reclame online. Aceste instrumente și tehnologii colectează și analizează anumite tipuri de informații, inclusiv cookie-uri, adrese IP, comportament pe site, istoricul achizițiilor și alte informații similare.

Puteți renunța la cookie-ul DoubleClick vizitând pagina de renunțare la reclamele Google (http://www.google.com/policies/technologies/ads/) sau puteți renunța la Google Analytics vizitând pagina de renunțare la Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Dacă doriți să aflați mai multe despre aceste instrumente de remarketing și tehnologii terțe, puteți consulta paginile Google privind Orientările, Politicile și Restricțiile în materie de confidențialitate pentru remarketing.

Calitatea datelor

Grupul va lua măsuri rezonabile pentru a se asigura că informațiile personale pe care le colectează, utilizează sau dezvăluie sunt exacte, complete și actualizate. Pentru a ne ajuta în acest sens, trebuie să ne oferiți informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum este solicitat, și să actualizați corespunzător informațiile oferite nouă, pentru a le menține adevărate, exacte, actuale și complete. Vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact „Contactați-ne” de mai jos dacă considerați că informațiile dvs. personale sunt inexacte sau incomplete, iar noi vom depune toate eforturile rezonabile pentru a corecta informațiile.

Stocarea și securitatea datelor

Grupul va lua măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile personale pe care le deține despre dumneavoastră împotriva utilizării necorespunzătoare și a pierderii, precum și împotriva accesului, modificării sau dezvăluirii neautorizate. Grupul menține standarde stricte și proceduri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la informațiile personale, fie că acestea se află în format electronic sau pe hârtie, și pentru a asigura utilizarea corectă ale acestor informații. Informațiile personale sunt stocate într-o bază de date centralizată, protejată prin parolă, accesibilă numai persoanelor autorizate (precum angajați ai Grupului sau administratorul nostru extern al bazei de date) sau, în caz contrar, informațiile dvs. personale sunt păstrate în siguranță la sediul Grupului și sunt accesibile numai persoanelor autorizate.

Dacă vi s-a furnizat un identificator de conectare sigur și o parolă pentru a accesa site-ul Grupului, este foarte important să păstrați identificatorul de conectare și parola în siguranță și să faceți tot posibilul pentru a vă asigura că nu sunt utilizate necorespunzător, pierdute sau furate. Trebuie să ne informați imediat dacă aflați sau suspectați că identificatorul dvs. de conectare sau parola a fost compromisă în orice fel ce afectează sau poate afecta accesul la site-ul Grupului. Grupul nu poate fi tras la răspundere dacă dezvăluiți identificatorul de conectare sau parola cuiva.

Grupul va lua măsuri rezonabile pentru a distruge sau a anula permanent identificarea informațiilor personale dacă acestea nu mai sunt necesare pentru niciun scop.

Acces și corecție

Aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Dacă solicitați accesul la informațiile dvs. personale, în circumstanțe obișnuite, vă vom oferi acces deplin la acestea. Totuși, pot exista anumite motive legale sau administrative pentru a refuza accesul. Dacă refuzăm solicitarea dvs. de acces la informațiile dvs. personale, vă vom oferi motivele refuzului. Putem percepe o taxă rezonabilă pentru a vă oferi accesul la acele informații personale.

O solicitare de acces poate fi făcută contactând Responsabilul nostru pentru Confidențialitate folosind datele de contact „Contactați-ne” de mai jos.
Dacă constatați că informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră nu sunt exacte, complete și actualizate, Grupul va lua măsuri rezonabile pentru a corecta informațiile, astfel încât să fie exacte, complete și actualizate. Dacă Grupul nu poate lua măsuri rezonabile pentru a corecta informațiile, deoarece corecția informațiilor personale nu este posibilă din punct de vedere tehnic sau ar fi impracticabilă pentru Grupul, acesta poate înceta să vă ofere servicii. Grupul va oferi motivele refuzului de corecție.

Grupul poate de asemenea să actualizeze informațiile personale pe care le deține despre dumneavoastră dacă este instruit să o facă de anumite părți terțe care ne-au furnizat inițial acele informații. Grupul poate de asemenea să ofere acces la informațiile personale acestor părți terțe.

Identificatori

Grupul nu va adopta ca identificator propriu un identificator care a fost atribuit de o autoritate guvernamentală (sau de un agent al unei autorități guvernamentale sau de un contractant al acesteia, care acționează în calitatea de agent sau contractant).

Grupul nu va utiliza și nu va dezvălui un identificator atribuit dvs. de o autoritate guvernamentală (sau de un agent al unei autorități guvernamentale sau de un contractant al acesteia, care acționează în calitatea de agent sau contractant), cu excepția cazului în care utilizarea sau dezvăluirea respectivă este expres prevăzută în această politică.

Mecanism de soluționare a reclamațiilor

Dacă aveți întrebări, preocupări sau reclamații privind modul în care gestionăm informațiile dvs. personale, trebuie să contactați Responsabilul nostru pentru Confidențialitate folosind datele de contact „Contactați-ne” de mai jos.
Grupul adoptă o abordare bazată pe cele mai bune practici pentru gestionarea reclamațiilor privind confidențialitatea. Vă vom oferi un răspuns în termen oportun la orice reclamație, care, dacă este cazul, va descrie măsurile pe care Grupul le va lua pentru a soluționa reclamația.

Dacă considerați că nu am gestionat satisfăcător reclamația dvs., puteți depune o reclamație și la Biroul Comisarului Australiei pentru Informații vizitând www.oaic.gov.au sau scriind la GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 sau GPO Box 2999 Canberra ACT 2601.

Aplicarea și modificările acestei Politici de Confidențialitate

Grupul va lua măsuri rezonabile pentru a vă informa, în general, despre tipul de informații personale pe care le deține, despre scopurile acestora și despre modul în care le colectează, utilizează și dezvăluie.

Grupul îmbunătățește și dezvoltă constant serviciile oferite clienților și poate actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări ale politicii vă vor fi comunicate prin actualizarea acestei pagini pe site-ul web al membrilor Grupului.

Dacă aveți comentarii sau sugestii privind această Politică de Confidențialitate sau dacă aveți preocupări cu privire la informațiile pe care le avem despre dumneavoastră sau la modul în care le stocăm, vă rugăm să contactați Responsabilul Grupului pentru Confidențialitate folosind datele de contact „Contactați-ne” de mai jos.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre modul în care Grupul aplică această Politică de Protecție a Confidențialității informațiilor dvs. personale, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru pentru Confidențialitate prin oricare dintre următoarele modalități:

E-mail:
info@watersnake.com.au

Adresă poștală:
Responsabilul pentru Confidențialitate
Watersnake Distribution Pty Ltd
297-305 South Gippsland Highway
Dandenong South Victoria 3175