politique de confidentialité

Groupe Watersnake (le Group ) s'engage fermement à protéger votre vie privée lorsque vous interagissez avec notre contenu, nos produits et nos services. Notre objectif est de vous fournir un service sécurisé et pratique tout en vous permettant de contrôler votre vie privée et de vous donner un moyen d'exprimer toutes vos questions ou préoccupations.

Pour cette raison, nous veillons à ce que vos informations soient traitées dans le strict respect des principes australiens de confidentialité du gouvernement du Commonwealth énoncés dans la loi sur la confidentialité de 1988 (la loi). De plus amples informations sur la loi australienne sur la protection de la vie privée sont disponibles auprès du Bureau du commissaire australien à l'information ( www.oaic.gov.au ).

Le but de cette politique de confidentialité est de vous indiquer le type d'informations que nous pouvons recueillir ou détenir à votre sujet, comment nous pouvons utiliser ces informations, si nous les divulguons à qui que ce soit, ainsi que les choix dont vous disposez concernant notre utilisation et votre capacité à corriger ces informations.

Cette politique de confidentialité couvre :

1. Des membres du groupe
2. Collecte de renseignements personnels
3. Utilisation des informations personnelles
4. Divulgation de renseignements personnels
5. Commercialisation
6. Qualité des données
7. Stockage et sécurité des données
8. Accès et correction
9. Identifiants
10. Mécanismes de résolution des plaintes
11. Application et modifications de cette politique de confidentialité
12. Contactez-nous

Des membres du groupe

Le Groupe comprend Watersnake Distribution Pty Ltd (Watersnake) et ses personnes morales liées. Une référence dans la présente Politique de confidentialité au Groupe, « nous », « notre » ou « notre » fait référence aux membres du Groupe.

Collecte de renseignements personnels

Les « informations personnelles » sont des informations ou une opinion, qu'elles soient vraies ou non, et qu'elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, sur une personne dont l'identité est apparente ou peut raisonnablement être établie. Les informations personnelles que nous pouvons collecter et détenir comprennent (sans toutefois s'y limiter) les éléments suivants :

1. nom;
2. adresse postale, résidentielle et/ou de service ;
3. adresse e-mail;
4. date de naissance;
5. coordonnées, y compris les numéros de téléphone (fixe et mobile) ;
6. genre;
7. détails sur la profession et l'emploi ;
8. numéro de permis de conduire ;
9. Détails de paiement;
10. Recherches d'entreprise ASIC ;
11. tout commentaire que vous nous faites ; et
12. les informations que nous collectons à des fins de marketing, telles que vos centres d'intérêt et d'autres informations que vous nous fournissez.

Nous ne collecterons des informations personnelles vous concernant que si vous nous les fournissez sciemment ou autrement conformément à la présente politique de confidentialité. Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir des produits et services. Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de collecter ces informations pour nous conformer à nos obligations légales telles que les exigences d'identification en vertu de la loi de 2006 sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de tiers, y compris de nos entités liées et de nos prestataires de services généraux, dans le cadre de la fourniture de produits et services.

Le Groupe peut collecter des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

1. nous fournir les informations en remplissant un formulaire ou par téléphone ;
2. visitez notre site Internet;
3. utiliser nos services ;
4. demander des informations sur nous, nos produits ou nos services ;
5. fournir une réponse;
6. remplir un formulaire sur notre site Internet ; ou
7. lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire.

Le Groupe conservera les informations d'identification de toutes les personnes avec lesquelles il traite.

Nous pouvons conserver un enregistrement des visites sur notre site Web, en utilisant des « cookies » et des « fichiers journaux » pour stocker vos préférences, enregistrer des informations de session et collecter des informations sur la façon dont vous visitez et accédez à nos pages Web. Ces informations sont collectées automatiquement chaque fois que vous utilisez le site Web. Un cookie est une petite quantité de données (pouvant inclure des informations sur l'identité d'un utilisateur, le type de navigateur ou les habitudes de visite d'un site Web) qui est envoyée à votre navigateur Web Internet depuis notre serveur Web et stockée sur votre ordinateur. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour que votre ordinateur ne les accepte pas. Si vous désactivez l'utilisation des cookies sur votre navigateur Web ou si vous supprimez ou rejetez des cookies spécifiques de notre site Web ou des sites liés, vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout le contenu et aux fonctionnalités de ces sites Web.

Nous pouvons également enregistrer les adresses IP (c'est-à-dire les adresses électroniques des ordinateurs connectés à Internet) pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale et pour les annonceurs et partenaires commerciaux.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons et conservons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet pour nos fonctions et activités commerciales, qui peuvent inclure les éléments suivants :

1. pour communiquer avec vous et vous fournir les informations, produits ou services que vous avez demandés ;
2. préparer des rapports, calculer les prélèvements, traiter et rapprocher les paiements ;
3. vous fournir des informations, en tant que client ;
4. établir et gérer des installations marchandes ;
5. pour traiter les paiements par prélèvement automatique ou toute annulation ;
6. assister les clients en leur fournissant des informations et un support ;
7. personnaliser et personnaliser vos expériences avec notre site Web ;
8. pour gérer et administrer tout compte que vous pourriez détenir chez nous ;
9. pour promouvoir et commercialiser nos produits et services auprès de vous ou vous fournir des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
10. pour personnaliser et personnaliser vos expériences sur notre site Web ;
11. pour nous aider à rechercher les besoins de nos clients et à commercialiser nos produits et services avec une meilleure compréhension de vos besoins et de ceux des clients en général ;
12. mener des recherches dans le but d’améliorer des produits ou services existants ou de créer de nouveaux produits ou services ;
13. pour traiter toute candidature à un emploi que vous soumettez ;
14. pour percevoir les paiements ;
15. à des fins de support commercial, y compris la maintenance, la sauvegarde et l'audit ;
16. pour nous permettre de vous fournir du matériel publicitaire concernant nous, nos clients et d'autres partenaires commerciaux ;
17. partager les informations personnelles avec nos entités liées, nos partenaires commerciaux et des tiers sélectionnés ; et
18. pour répondre à toutes vos questions ou réclamations.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins directement liées.

Vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles de la manière ci-dessus. Nous pouvons également collecter et utiliser vos informations personnelles à d'autres fins non répertoriées ci-dessus. Si nous le faisons, nous vous le ferons savoir au moment où nous collecterons ou utiliserons vos informations personnelles.

Si vous choisissez de ne pas fournir vos informations personnelles au groupe aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure d'entreprendre certaines activités pour vous, telles que vous fournir les informations, produits ou services demandés.

Nous n'utiliserons pas les informations personnelles fournies par vous d'une manière incompatible avec la loi, les principes australiens de confidentialité ou toute autre loi ou directive pertinente.

Divulgation de renseignements personnels

En fonction de la nature de votre engagement avec nous, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux membres du Groupe, à nos autres entités liées et à des tiers qui nous fournissent des produits et services.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services externes tels que des sociétés de messagerie qui vous distribuent des informations en notre nom ou des études de marché qui ont été mandatées par le Groupe pour mener des enquêtes et des recherches. De temps en temps, nous travaillons avec des entreprises partenaires et d'autres fournisseurs tiers pour promouvoir et/ou commercialiser des services qui, selon nous, vous seront utiles.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à l'hébergeur de notre site Web ou aux fournisseurs d'applications logicielles dans certaines circonstances limitées, par exemple lorsque notre site Web rencontre un problème technique ou pour garantir qu'il fonctionne de manière efficace et sécurisée.

Nous ne divulguons pas autrement vos informations personnelles sans votre autorisation, sauf si la divulgation est :

(a) conformément à la présente Politique de confidentialité ou à tout accord que vous concluez avec nous ;
(b) requis ou autorisé par la loi, y compris, sans s'y limiter, les principes australiens de confidentialité ; ou
(c) effectué avec votre consentement.

Nous ne divulguons pas vos informations à des destinataires étrangers.

Commercialisation

Vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles pour vous envoyer des informations, y compris du matériel promotionnel, sur nous ou sur nos produits et services, ainsi que sur les produits et services de nos entités liées et de tiers, maintenant et à l'avenir. Vous consentez également à ce que nous vous envoyions ces informations par courrier direct, télémarketing, courrier électronique, SMS et MMS. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées « Contactez-nous » ci-dessous si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing de notre part ou si vous souhaitez cesser de recevoir du télémarketing.

Nous utilisons des outils de remarketing et des technologies tierces telles que Google Analytics et les cookies DoubleClick pour faire de la publicité en ligne. Ces outils et technologies collectent et analysent certains types d'informations, notamment les cookies, les adresses IP, le comportement sur le site, l'historique des achats et d'autres informations similaires.

Vous pouvez vous désinscrire du cookie DoubleClick en visitant la page de désactivation de la publicité Google ( http://www.google.com/policies/technologies/ads/ ) ou vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics. page de sortie ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces outils de remarketing et ces technologies tierces, vous pouvez consulter les pages Directives, politiques et restrictions de confidentialité en matière de remarketing de Google.

Qualité des données

Le Groupe prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations personnelles qu'il collecte, utilise ou divulgue sont exactes, complètes et à jour. Pour nous aider dans cette tâche, vous devez fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes vous concernant, comme demandé, et mettre à jour correctement les informations qui nous sont fournies pour qu'elles restent vraies, exactes, actuelles et complètes. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées « Contactez-nous » ci-dessous si vous pensez que vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, et nous ferons tous les efforts raisonnables pour corriger ces informations.

Stockage et sécurité des données

Le Groupe prendra des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles qu'il détient à votre sujet contre toute utilisation abusive et perte ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Le Groupe maintient des normes et des procédures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé aux informations personnelles, qu'elles soient sous format électronique ou papier, et pour garantir la bonne utilisation de ces informations. Les informations personnelles sont stockées dans une base de données centrale protégée par mot de passe et accessible uniquement aux personnes autorisées (telles que les employés du Groupe ou notre administrateur de base de données externe). Sinon, vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité dans les bureaux du Groupe et accessibles uniquement aux personnes autorisées. .

Si vous disposez d'une identité de connexion et d'un mot de passe sécurisés pour accéder au site Web du Groupe, il est très important que vous conserviez l'identité de connexion et le mot de passe en sécurité et que vous mettiez tout en œuvre pour garantir qu'ils ne soient pas utilisés à mauvais escient, perdus ou volés. Vous devez nous informer immédiatement si vous constatez ou soupçonnez que votre identité de connexion ou votre mot de passe a été compromis d'une manière qui a ou pourrait avoir un impact sur l'accès au site Web du Groupe. Le Groupe ne pourra être tenu responsable si vous divulguez votre identifiant de connexion ou votre mot de passe à quelqu'un d'autre.

Le Groupe prendra des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser définitivement les informations personnelles si elles ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit.

Accès et correction

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous demandez l'accès à vos informations personnelles, dans des circonstances ordinaires, nous vous donnerons un accès complet à vos informations personnelles. Cependant, il peut y avoir des raisons juridiques ou administratives pour refuser l'accès. Si nous refusons votre demande d'accès à vos informations personnelles, nous vous fournirons les raisons du refus. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour vous donner accès à ces informations personnelles.

Une demande d'accès peut être faite en contactant notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées « Contactez-nous » fournies ci-dessous.
Si vous établissez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes, complètes et à jour, le Groupe prendra des mesures raisonnables pour corriger les informations afin qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Si des mesures raisonnables pour corriger les informations ne peuvent pas être prises par le Groupe lorsqu'une telle correction des informations personnelles n'est pas techniquement possible ou serait irréalisable pour le Groupe, le Groupe pourrait ne pas être en mesure de continuer à vous fournir des services. Le Groupe fournira les raisons de la correction du refus.

Le Groupe peut également mettre à jour les informations personnelles qu'il détient à votre sujet si certains tiers qui nous ont initialement fourni ces informations lui demandent de le faire. Le Groupe peut également fournir l'accès aux informations personnelles à ces tiers.

Identifiants

Le Groupe n'adoptera pas comme propre identifiant un identifiant qui a été attribué par une agence gouvernementale (ou par un agent ou un sous-traitant d'une agence gouvernementale agissant en sa qualité d'agent ou d'entrepreneur).

Le Groupe n'utilisera ni ne divulguera un identifiant qui vous a été attribué par une agence gouvernementale (ou par un agent ou un sous-traitant d'une agence gouvernementale agissant en sa qualité d'agent ou d'entrepreneur) sauf lorsqu'une telle utilisation ou divulgation est expressément prévue dans cette politique.

Mécanisme de résolution des plaintes

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous devez contacter notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées « Contactez-nous » fournies ci-dessous.
Le Groupe adopte une approche fondée sur les meilleures pratiques pour traiter les plaintes relatives à la vie privée. Nous vous enverrons une réponse dans les meilleurs délais à toute plainte qui, le cas échéant, exposera les mesures que le Groupe prendra pour résoudre la plainte.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre plainte de manière satisfaisante, vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l'information en visitant www.oaic.gov.au ou en écrivant à GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 ou GPO Box 2999 Canberra ACT 2601.

Application et modifications de cette politique de confidentialité

Le Groupe prendra des mesures raisonnables pour vous faire savoir, de manière générale, quel type d'informations personnelles il détient, à quelles fins et comment il collecte, utilise et divulgue ces informations.

Le Groupe améliore et améliore constamment ses services aux clients et peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification de la politique vous sera signalée en mettant à jour cette page sur le site Internet des membres du Groupe.

Si vous avez des commentaires ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou si vous avez des inquiétudes concernant les informations que nous détenons sur vous ou la manière dont nous les stockons, veuillez contacter le responsable de la confidentialité du groupe en utilisant les coordonnées « Contactez-nous » fournies ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont le Groupe applique cette politique de protection de la vie privée à vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité de l'une des manières suivantes :

E-mail:
info@watersnake.com.au

Adresse postale:
Responsable de la confidentialité
Watersnake Distribution Pty Ltd
297-305, autoroute sud du Gippsland
Dandenong Sud Victoria 3175