Privacybeleid

Watersnake Group (de Groep) zet zich er volledig voor in om uw privacy te beschermen wanneer u met onze inhoud, producten en diensten in aanraking komt. Wij streven ernaar u een veilige en gebruiksvriendelijke dienstverlening te bieden en u tegelijkertijd de controle over uw privacy te geven en u de mogelijkheid te bieden om vragen of zorgen te uiten.

Om deze reden zorgen wij ervoor dat uw informatie strikt in overeenstemming met de Australische privacyprincipes van de Australische overheid wordt behandeld, zoals vastgelegd in de Privacy Act 1988 (Wet). Meer informatie over de Australische privacywetgeving is beschikbaar bij het Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au).

Het doel van dit privacybeleid is u te laten weten wat voor soort informatie wij mogelijk over u verzamelen of bewaren, hoe wij die informatie mogelijk gebruiken, of wij die aan iemand openbaar maken en welke keuzes u hebt met betrekking tot ons gebruik van die informatie en uw mogelijkheid om deze informatie te corrigeren.

Dit privacybeleid omvat:

1. Leden van de Groep
2. Verzameling van persoonsgegevens
3. Gebruik van persoonsgegevens
4. Openbaarmaking van persoonsgegevens
5. Marketing
6. Gegevenskwaliteit
7. Opslag en gegevensbeveiliging
8. Toegang en correctie
9. Identificatoren
10. Mechanismen voor klachtenafhandeling
11. Toepassing en wijzigingen van dit privacybeleid
12. Neem contact met ons op

Leden van de Groep

De Groep omvat Watersnake Distribution Pty Ltd (Watersnake) en haar gelieerde rechtspersonen. Een verwijzing in dit privacybeleid naar de Groep, 'wij', 'ons' of 'onze' verwijst naar de leden van de Groep.

Verzameling van persoonsgegevens

"Persoonsgegevens" zijn informatie of een mening, ongeacht of deze waar is of niet en of deze in materiële vorm is vastgelegd of niet, over een individu wiens identiteit duidelijk is of redelijkerwijs kan worden vastgesteld. Persoonsgegevens die wij mogelijk verzamelen en bewaren, omvatten onder meer de volgende:

1. naam;
2. postadres, woonadres en/of bedrijfsadres;
3. e-mailadres;
4. geboortedatum;
5. contactgegevens, waaronder telefoonnummers (vast en mobiel);
6. geslacht;
7. beroep en arbeidsgegevens;
8. rijbewijsnummer;
9. betalingsgegevens;
10. ASIC-bedrijfsinformatie;
11. alle feedback die u aan ons geeft; en
12. informatie die wij verzamelen voor marketingdoeleinden, zoals uw interesses en andere informatie die u aan ons verstrekt.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens over u als u deze bewust aan ons verstrekt of als u deze op een andere manier verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij hebben deze informatie nodig om u producten en diensten aan te bieden. In sommige gevallen zijn wij verplicht deze informatie te verzamelen om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de identificatievereisten in de Anti-Money Laundering and Counter Terrorism Financing Act 2006.

Wij kunnen ook persoonsgegevens verzamelen van derden, waaronder onze gelieerde entiteiten en algemene dienstverleners, in het kader van het aanbieden van producten en diensten aan u.

De Groep kan persoonsgegevens rechtstreeks van u verzamelen wanneer u:

1. ons informatie verstrekt door een formulier in te vullen of telefonisch contact met ons opneemt;
2. ons website bezoekt;
3. onze diensten gebruikt;
4. informatie over ons, onze producten of onze diensten aanvraagt;
5. feedback verstrekt;
6. een formulier op onze website invult; of
7. wij daar wettelijk verplicht of bevoegd tot zijn.

De Groep bewaart identificatiegegevens van alle personen met wie zij zaken doet.

Wij kunnen een overzicht bijhouden van bezoeken aan onze website met behulp van "cookies" en "logbestanden" om uw voorkeuren op te slaan, sessiegegevens vast te leggen en informatie te verzamelen over hoe u onze webpagina's bezoekt en raadpleegt. Deze informatie wordt automatisch verzameld telkens wanneer u de website gebruikt. Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens (waaronder mogelijk informatie over de identiteit van een gebruiker, het type browser of het surfgedrag op de website) die vanaf onze webserver naar uw internetbrowser wordt gestuurd en op uw computer wordt opgeslagen. Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u uw browser zo instellen dat uw computer deze niet accepteert. Als u het gebruik van cookies in uw webbrowser uitschakelt of specifieke cookies van onze website of gelinkte websites verwijdert of weigert, kunt u mogelijk niet toegang krijgen tot alle inhoud en functies van die websites.

Wij kunnen ook IP-adressen (d.w.z. de elektronische adressen van computers die verbonden zijn met het internet) vastleggen om trends te analyseren, de website te beheren, de bewegingen van gebruikers op de website te volgen en algemene demografische informatie te verzamelen voor geaggregeerd gebruik en voor adverteerders en zakelijke partners.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken en bewaren de persoonsgegevens die wij over u verzamelen voor onze bedrijfsfuncties en -activiteiten, waaronder de volgende:

1. communicatie met u en het verstrekken van informatie, producten of diensten die u hebt aangevraagd;
2. rapporten opstellen, heffingen berekenen, betalingen verwerken en verwerken;
3. informatie aan u als klant verstrekken;
4. handelsfaciliteiten opzetten en beheren;
5. automatische incasso's of eventuele terugboekingen verwerken;
6. klanten ondersteunen door hen informatie en hulp te bieden;
7. uw ervaringen met onze website personaliseren en op maat afstemmen;
8. uw account bij ons beheren en administreren;
9. onze producten en diensten bij u promoten en vermarkten of u informatie verstrekken waarvan wij denken dat deze uw interesse kan wekken;
10. uw ervaringen op onze website personaliseren en op maat afstemmen;
11. ons helpen de behoeften van onze klanten te onderzoeken en onze producten en diensten te vermarkten met een beter begrip van uw behoeften en die van klanten in het algemeen;
12. onderzoek uitvoeren om bestaande producten of diensten te verbeteren of nieuwe producten of diensten te creëren;
13. elke door u ingediende sollicitatie verwerken;
14. betalingen innen;
15. ondersteuning van de bedrijfsvoering bieden, waaronder onderhoud, back-up en audit;
16. ons in staat stellen u reclame-uitingen te verstrekken over onszelf, onze klanten en andere zakelijke partners;
17. de persoonsgegevens delen met onze gelieerde entiteiten, zakelijke partners en geselecteerde derden; en
18. reageren op eventuele vragen of klachten die u mogelijk hebt.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook voor andere direct gerelateerde doeleinden gebruiken.

U stemt ermee in dat wij uw persoonsgegevens op de bovenstaande manieren gebruiken. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook voor andere doeleinden verzamelen en gebruiken die hierboven niet worden vermeld. Indien wij dat doen, laten wij u dit weten op het moment dat wij uw persoonsgegevens verzamelen of gebruiken.

Als u besluit uw persoonsgegevens niet aan de Groep te verstrekken voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, kunnen wij bepaalde activiteiten voor u niet uitvoeren, zoals het verstrekken van aangevraagde informatie, producten of diensten.

Wij zullen de door u verstrekte persoonsgegevens niet op een wijze gebruiken die in strijd is met de Wet, de Australische privacyprincipes of andere relevante wetten of richtlijnen.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Afhankelijk van de aard van uw contact met ons, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken aan de leden van de Groep, onze andere gelieerde entiteiten en derden die ons producten en diensten verstrekken.

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken aan onze externe dienstverleners, zoals postverwerkers die namens ons informatie aan u verstrekken of marktonderzoekers die door de Groep zijn ingehuurd om enquêtes en onderzoek uit te voeren. Soms werken wij samen met zakelijke partners en andere derden om diensten te promoten en/of te vermarkten waarvan wij denken dat ze voor u voordelig zijn.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook in bepaalde beperkte omstandigheden openbaar maken aan onze websitehost of softwareleveranciers, bijvoorbeeld wanneer onze website een technisch probleem ondervindt of om ervoor te zorgen dat deze op een effectieve en veilige manier werkt.

Wij maken uw persoonsgegevens anders niet openbaar zonder uw toestemming, tenzij de openbaarmaking:

(a)  in overeenstemming is met dit privacybeleid of een overeenkomst die u met ons bent aangegaan;
(b)  vereist of toegestaan is bij wet, waaronder maar niet beperkt tot de Australische privacyprincipes; of
(c)  met uw toestemming plaatsvindt.

Wij maken uw informatie niet openbaar aan ontvangers in het buitenland.

Marketing

U stemt ermee in dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om u informatie te sturen, waaronder promotiemateriaal over onszelf en onze producten en diensten, evenals de producten en diensten van onze gelieerde entiteiten en derden, nu en in de toekomst. U stemt ook ermee in dat wij u dergelijke informatie versturen via direct mail, telemarketing, e-mail, SMS en MMS. Als u geen marketinginformatie van ons wilt ontvangen of wilt stoppen met telemarketing, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij gebruiken remarketingtools en technologieën van derden, zoals Google Analytics en DoubleClick-cookies, om online te adverteren. Deze tools en technologieën verzamelen en analyseren bepaalde soorten informatie, waaronder cookies, IP-adressen, gedrag op de website, aankoopgeschiedenis en andere vergelijkbare informatie.

U kunt de DoubleClick-cookie uitschakelen door de Google-optiepagina voor advertentie-opt-out te bezoeken (http://www.google.com/policies/technologies/ads/) of u kunt Google Analytics uitschakelen door de Google Analytics-optiepagina voor opt-out te bezoeken (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Als u meer wilt weten over deze remarketingtools en technologieën van derden, kunt u de pagina's met remarketingprivacyrichtlijnen, -beleid en -beperkingen van Google bekijken.

Gegevenskwaliteit

De Groep zal redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die zij verzamelt, gebruikt of openbaar maakt, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Om ons hierbij te helpen, moet u op verzoek ware, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over uzelf verstrekken en de aan ons verstrekte informatie op de juiste manier bijwerken, zodat deze waar, nauwkeurig, actueel en volledig blijft. Neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, en wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om de informatie te corrigeren.

Opslag en gegevensbeveiliging

De Groep zal redelijke stappen ondernemen om de persoonsgegevens die zij over u bewaart te beschermen tegen misbruik en verlies en tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. De Groep hanteert strenge normen en beveiligingsprocedures om ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen, of deze nu in elektronische of papieren vorm zijn, en om het juiste gebruik van deze informatie te waarborgen. Persoonsgegevens worden opgeslagen in een centrale database die met een wachtwoord is beveiligd en waar alleen geautoriseerde personen toegang toe hebben (zoals medewerkers van de Groep of onze externe databasebeheerder), of uw persoonsgegevens worden anders veilig bewaard in de kantoren van de Groep en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen.

Als u een veilige inlognaam en wachtwoord hebt gekregen om toegang te krijgen tot de website van de Groep, is het zeer belangrijk dat u deze inlognaam en wachtwoord veilig bewaart en er alles aan doet om te voorkomen dat ze verkeerd worden gebruikt, verloren gaan of worden gestolen. U moet ons onmiddellijk informeren als u erachter komt of vermoedt dat uw inlognaam of wachtwoord op enige wijze is gecompromitteerd en dit de toegang tot de website van de Groep beïnvloedt of kan beïnvloeden. De Groep kan niet verantwoordelijk worden gehouden als u de inlognaam of wachtwoord aan iemand anders verstrekt.

De Groep zal redelijke stappen ondernemen om persoonsgegevens te vernietigen of permanent te anonimiseren als ze niet langer voor enig doel nodig zijn.

Toegang en correctie

U heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Als u toegang tot uw persoonsgegevens aanvraagt, zullen wij u in normale omstandigheden volledige toegang verlenen tot uw persoonsgegevens. Er kunnen echter wettelijke of administratieve redenen zijn om toegang te weigeren. Als wij uw verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens weigeren, zullen wij u de redenen voor de weigering verstrekken. Wij kunnen een redelijke vergoeding vragen voor het verstrekken van toegang tot die persoonsgegevens.

Een verzoek om toegang kunt u indienen door contact op te nemen met onze Privacy Officer via de onderstaande contactgegevens.
Als u vaststelt dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren niet nauwkeurig, volledig en actueel zijn, zal de Groep redelijke stappen ondernemen om de informatie te corrigeren, zodat deze nauwkeurig, volledig en actueel is. Als de Groep geen redelijke stappen kan nemen om de informatie te corrigeren omdat een dergelijke correctie van de persoonsgegevens technisch onmogelijk is of voor de Groep onuitvoerbaar zou zijn, kan de Groep de verstrekking van diensten aan u niet langer voortzetten. De Groep zal de redenen voor de weigering van correctie verstrekken.

De Groep kan ook de persoonsgegevens die zij over u bewaart bijwerken als zij daarvoor wordt gevraagd door bepaalde derden die ons oorspronkelijk die informatie hebben verstrekt. De Groep kan ook dergelijke derden toegang verlenen tot de persoonsgegevens.

Identificatoren

De Groep zal een door een overheidsinstantie (of door een vertegenwoordiger van, of aannemer van een overheidsinstantie die handelt in haar hoedanigheid als vertegenwoordiger of aannemer) toegewezen identificator niet als haar eigen identificator aannemen.

De Groep zal een door een overheidsinstantie (of door een vertegenwoordiger van, of aannemer van een overheidsinstantie die handelt in haar hoedanigheid als vertegenwoordiger of aannemer) aan u toegewezen identificator niet gebruiken of openbaar maken, behalve waar dit uitdrukkelijk in dit beleid is voorzien.

Mechanisme voor klachtenafhandeling

Als u een vraag, zorg of klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen, kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer via de onderstaande contactgegevens.
De Groep hanteert een best-practicebenadering voor het behandelen van privacyklachten. Wij zullen u tijdig reageren op elke klacht en, indien passend, de maatregelen uiteenzetten die de Groep zal nemen om de klacht op te lossen.

Als u van mening bent dat wij uw klacht niet bevredigend hebben behandeld, kunt u ook een klacht indienen bij het Office of the Australian Information Commissioner door www.oaic.gov.au te bezoeken of door een brief te sturen naar GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 of GPO Box 2999 Canberra ACT 2601.

Toepassing en wijzigingen van dit privacybeleid

De Groep zal redelijke stappen ondernemen om u in het algemeen te laten weten wat voor soort persoonsgegevens zij bewaart, voor welke doeleinden en hoe zij die informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt.

De Groep verbetert en versterkt haar diensten aan klanten voortdurend en kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen in het beleid worden aan u gecommuniceerd door deze pagina op de website van de leden van de Groep bij te werken.

Als u opmerkingen of suggesties hebt over dit privacybeleid of als u zorgen hebt over welke informatie wij over u hebben of hoe wij die bewaren, neem dan contact op met de Privacy Officer van de Groep via de onderstaande contactgegevens.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit beleid of over de manier waarop de Groep dit privacybeschermingsbeleid toepast op uw persoonsgegevens, neem dan op een van de volgende manieren contact op met onze Privacy Officer:

E-mail:
info@watersnake.com.au

Postadres:
Privacy Officer
Watersnake Distribution Pty Ltd
297-305 South Gippsland Highway
Dandenong South Victoria 3175